Сервис и гарантии
ГАРАНТИЙНОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ
Мы оказываем гарантийное обслуживание узи-сканеров, аксессуаров и другого оборудования.
Условия гарантии распространяются на оборудование в течение срока заявленного при покупке, при условии соблюдения правил эксплуатации оборудования.
Оборудование с использованием нелицензионных комплектующих и запчастей не подлежат гарантии.
ООО “Витроген” гарантирует, что при обслуживании оборудования будут использоваться только оригинальные/фирменные детали.
Поставка, сервис и техническое обслуживание оборудования, УЗИ-сканеров и аксессуаров, осуществляются нашим авторизованным сервисными центрами:
в г. Москва, ш. Энтузиастов г. Москва, ш. Энтузиастов, 34, пом.1, ком.7.
в г. Минск, Китайско-Белорусский индустриальный парк «Великий камень», пр-т Минский, 28
Наш центр укомплектован опытным обслуживающим персоналом, который гарантирует внимательное отношение к клиентам и быстрые сроки обработки заказов.
Позвоните нам:
+7 926 084 56 47 и пришлите обращение на почту info@vitrogen.ru c темой письма “Сервисное обслуживание”
Обратите внимание. Во время обращения вам скажут в какой центр отправить оборудование, чтобы обслуживание было осуществлено в сроки до 10 дней или вам вышлют подменный узи-сканер или другое оборудование, уточняйте по телефонам.
Укажите:
- Название компании
- Дату приобретения
- Серийный номер оборудования
- Контактную информацию с номером телефона, специалиста, который обнаружил неисправность
- Краткое изложение неисправности, которая была обнаружена
При обслуживании оборудования при всех видах ремонта мы рекомендуем высылать ваше оборудование, узи-сканер, устройство для просмотра изображений и все сопутствующие аксессуары, если не было иных указаний от специалиста по сервису (пример: высылайта узи-сканер ibex, очки i3 LED Goggles и батареи)
При отправке оборудования убедитесь в надежности упаковки во избежании его повреждения при пересылке. Рекомендуемая толщина амортизационной прослойки между отправляемым предметом и стенкой коробки составляет 5 см.
Мы рекомендуем делать отправку через транспортную компанию, которая предоставляет номер для отслеживания груза. Доставка оборудования в течении гарантийного срока осуществляется бесплатно, за счет нашего сервисного центра
Наша цель выполнить ремонт оборудования и вернуть его в кратчайшие сроки.
При получении отправленного оборудования в наш сервисный центр отправит узи-сканер в течении 10 дней обратно, в случае ремонта другого оборудования, срок может быть увеличен.
В случае, если при предварительной оценке сроков ремонта, будет выявлено, что необходимы большие сроки, мы высылаем подменный узи-сканер соответствующего класса или выше. Вам не нужно арендовать узи-оборудование.
По выполненному ремонту предоставляется трехмесячная гарантия. При этом всякий ремонт гарантийного продукта не в сервисном центре ООО “Витроген” отменяет действие гарантии на данные изделия.
Связаться с нами
Если у Вас остались вопросы или есть запрос на конкретное предложение, то оставьте свое обращение здесь.