Сервис и гарантии

ГАРАНТИЙНОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ

Мы оказываем гарантийное обслуживание узи-сканеров, аксессуаров и другого оборудования.

Условия гарантии распространяются на оборудование в течение срока заявленного при покупке, при условии соблюдения правил эксплуатации оборудования.

Оборудование с использованием нелицензионных комплектующих и запчастей не подлежат гарантии.

ООО “Витроген” гарантирует, что при обслуживании оборудования будут использоваться только оригинальные/фирменные детали.

Поставка, сервис и техническое обслуживание оборудования, УЗИ-сканеров и аксессуаров, осуществляются нашим авторизованным сервисными центрами:
в г. Москва, ш. Энтузиастов г. Москва, ш. Энтузиастов, 34, пом.1, ком.7.
в г. Минск, Китайско-Белорусский индустриальный парк «Великий камень», пр-т Минский, 28

Наш центр укомплектован опытным обслуживающим персоналом, который гарантирует внимательное отношение к клиентам и быстрые сроки обработки заказов.

Перед отправкой своего оборудования для ремонта выполните следующие шаги:

Позвоните нам:
+7 926 084 56 47 и пришлите обращение на почту info@vitrogen.ru c темой письма “Сервисное обслуживание”

Обратите внимание. Во время обращения вам скажут в какой центр отправить оборудование, чтобы обслуживание было осуществлено в сроки до 10 дней или вам вышлют подменный узи-сканер или другое оборудование, уточняйте по телефонам.

Оставьте заявку специалисту сервисного центра:

Укажите:

- Название компании
- Дату приобретения
- Серийный номер оборудования
- Контактную информацию с номером телефона, специалиста, который обнаружил неисправность
- Краткое изложение неисправности, которая была обнаружена

При обслуживании оборудования при всех видах ремонта мы рекомендуем высылать ваше оборудование, узи-сканер, устройство для просмотра изображений и все сопутствующие аксессуары, если не было иных указаний от специалиста по сервису (пример: высылайта узи-сканер ibex, очки i3 LED Goggles и батареи)

Доставка

При отправке оборудования убедитесь в надежности упаковки во избежании его повреждения при пересылке. Рекомендуемая толщина амортизационной прослойки между отправляемым предметом и стенкой коробки составляет 5 см.

Отправка оборудования

Мы рекомендуем делать отправку через транспортную компанию, которая предоставляет номер для отслеживания груза. Доставка оборудования в течении гарантийного срока осуществляется бесплатно, за счет нашего сервисного центра

Возврат отремонтированного оборудования:

Наша цель выполнить ремонт оборудования и вернуть его в кратчайшие сроки.

При получении отправленного оборудования в наш сервисный центр отправит узи-сканер в течении 10 дней обратно, в случае ремонта другого оборудования, срок может быть увеличен.

В случае, если при предварительной оценке сроков ремонта, будет выявлено, что необходимы большие сроки, мы высылаем подменный узи-сканер соответствующего класса или выше. Вам не нужно арендовать узи-оборудование.

По выполненному ремонту предоставляется трехмесячная гарантия. При этом всякий ремонт гарантийного продукта не в сервисном центре ООО “Витроген” отменяет действие гарантии на данные изделия.

Связаться с нами

Если у Вас остались вопросы или есть запрос на конкретное предложение, то оставьте свое обращение здесь.

Начните вводить текст, чтобы увидеть товары, которые вы ищете.

Связаться с нами

Ответим на Ваши любые вопросы и проведем консультацию. Напишите нам в мессенджер или оставьте номер телефона:

Ответим на Ваши вопросы. Напишите нам в мессенджер или укажите номер телефона